1. Rekisteröityminen

1.1.Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:

a) rekisteröityä kuluttajana Tanssivan Langan (myöhemmin TL) asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) antaa suostumuksensa, että TL rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. TL:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. TL sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.

1.2. Maksajan/tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alaikäisten tilaukset vain huoltajan toimesta.

1.3. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 03-33 47 113 tai 040 55 999 01). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.

2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun TL on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.

2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei TL:lla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on TL:n verkkokaupassa osoitteessa http://www.TanssivaLanka.fi. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR) sisältäen arvonlisäveron. TL pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskuluja alle 200,00 EUR tilauksista Suomessa TL perii 8,00 EUR / lähetys. Yli 200,00 EUR tilaukset TL toimittaa postikuluitta.
Kun tilattavien tuotteiden yhteissumma ylittää 100 EUR voit valita tilaukseen - 4,00 EUR postikuluvähennyksen.
Postiennakkotilauksista Tanssiva Lanka perii 3,55 euron postiennakkolisän.
Mikäli toimitettavat tuotteet mahtuvat kirjekuoreen, voidaan tilaukseen lisätä postikuluvähennys (C4 -5,50 EUR tai C5 -6,50 EUR).
Mikäli tuotteet mahtuvat Maxikirjeeseen, paino max. 500 g, voidaan tilaukseen lisätä Maxikirjeen postikuluvähennys (-1,5 EUR).
Postikuluvähennykset löytyvät sivun vasemmasta laidasta tuoteryhmien alimmaisena.

4. Toimitus

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.

4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. TL toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Mikäli tuotteet halutaan noutaa myyjältä itse, on tästä sovittava kauppiaan kanssa erikseen.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Maksu Nordean solo -verkkomaksulla

b) Maksu Visa, Visa electron tai Mastercard luottokortilla luottokunnan digitaalisella maksupäätevarmennuksella

c) Ennakkotilisiirto. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta. Käsiteltyään tilauksen Tanssiva Lanka lähettää laskun antamaanne sähköpostiosoitteeseen.

d) Postiennakko. Maksu suoritetaan postikonttorissa lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan kuluttajalle maksua vastaan. Mikäli kuluttaja haluaa tilauksen postiennakolla, tulee asiasta mainita tilausta tehdessä. Tällöin kuluttaja maksaa postiennakosta aiheutuvat kulut 3,55 euroa.
Lunastamattomista postiennakoista veloitamme posti- ja varastoonpalauttamistyöstä aiheutuneet kulut asiakkaalta jälkikäteen (Kuluttajansuojalaki 5. luku)
25 § (5.1.1994/16) Tilauksen peruuttaminen
Jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta 28 §:n mukaisesti.
28 § (5.1.1994/16) Myyjän oikeus vahingonkorvaukseen
Jos myyjä purkaa kaupan ostajan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin ostaja on saanut tavaran hallintaansa tai jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen 25 §:n mukaisesti, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita hänelle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.

e) Lasku. Voimme laskuttaa opiskelijaryhmiä ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia TL:n kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

6. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Asiakaspalautukset eivät kuitenkaan ole mahdollisia konekirjontakuvioille tuotteen luonteen vuoksi.

6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@Tanssiva Lanka.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Tanssiva Lanka, Riihitie 8, 35100 Orivesi as.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkokilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa TL:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@Tanssiva Lanka.fi tai postitse osoitteeseen Tanssiva Lanka, Tanssiva Lanka, Riihitie 8, 35100 Orivesi as. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta TL:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, TL palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. TL ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy TL:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta TL:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.